Менеджеры часами листают чаты в поисках покупателей, а подходящие запросы всё равно проходят мимо.
→ агент находит запрос и пишет клиенту первым
ПОЗ. 2
КП собирают вручную
Сотрудники переносят фотографии, характеристики и цены из каталога в документ, по 10 минут на каждое предложение.
→ КП собирается из карточки товара в один клик
ПОЗ. 3
Данные разбросаны по таблицам и перепискам
Чтобы ответить клиенту или закрыть задачу, сотрудник ищет сведения в нескольких местах.
→ агент сам достаёт нужное из ваших систем
Назовите процесс, который хотите отдать. Вместе решим, что делает
агент и куда его встроить: в Telegram-бота, веб-приложение или
вашу внутреннюю систему.
СХЕМА РАБОТЫ АГЕНТА
СООБЩЕНИЕ, ДОКУМЕНТ, КАТАЛОГ
РАЗБОР ПО ПРАВИЛАМ ВАШЕЙ КОМПАНИИ
ТОЛЬКО ТЕ ДЕЙСТВИЯ, О КОТОРЫХ ДОГОВОРИЛИСЬ
ГОТОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ В РАБОЧЕМ ИНТЕРФЕЙСЕ
Заранее решаем, что агент делает сам, а где подключается
сотрудник.
УЖЕ РАБОТАЕТ У КЛИЕНТОВ
КЕЙС № 004
АВТОЛИЗИНГ
ИИ-агент ищет клиентов в Telegram
ЗАДАЧА: перестать терять клиентов в Telegram-чатах
Вы рассказываете, как процесс устроен сейчас и где уходит время. Мы уточняем, что приходит на вход и что должно получаться на выходе.
2. СОГЛАСУЕМ ПЛАН1–2 ДНЯ
Расписываем, что делает агент, где подключается человек и по каким сценариям проверим работу. Фиксируем объём первой версии, цену и срок.
3. РАЗРАБАТЫВАЕМПО ПЛАНУ
Антон ведёт проект и показывает промежуточные результаты. Правки вносим за часы и дни, а не недели.
4. СДАЁМ[OK]
Проверяем готовую систему на сценариях из плана, вносим финальные правки, передаём доступы и документацию.
ЧТО СЧИТАЕМ ГОТОВЫМ:
Ещё в плане записываем, какие данные получает агент, что он с ними
делает и какой результат вы ждёте. По этим сценариям и принимаем
работу. Если в процессе важен контроль сотрудника, в сценарии
сразу видно, что он проверяет и когда подключается.
СМЕТА НА ИИ-АГЕНТА
Цена складывается из пяти позиций:
ЧТО ДЕЛАЕТ АГЕНТ?
ОБЪЁМ И КАЧЕСТВО ДАННЫХ?
ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ВАШИМ СИСТЕМАМ?
ИНТЕРФЕЙС ДЛЯ СОТРУДНИКОВ?
УСЛОВИЯ ЗАПУСКА?
ИТОГО:
ЦЕНА ФИКСИРУЕТСЯ ДО СТАРТА
Вилку называем через 1–2 дня после разговора, точную цену
фиксируем вместе с планом работ. Что не влезает в первую версию,
оставляем на развитие.
Для оценки расскажите, что сотрудник делает руками сейчас и какой
результат нужен. Примеры сообщений, документов или готового
результата ускорят оценку.
Антон Шадрин, продукт и работа с клиентом.
Разбирает задачу, проектирует логику, ведёт разработку и
остаётся вашим контактом на всех этапах.Андрей, архитектура и разработка. Профильное
образование в ML, больше 10 лет в разработке. Отвечает за
техническое решение, интеграции и запуск.
Вы говорите с теми, кто принимает решения по вашему проекту и сам
его делает.
ВОПРОСЫ ПЕРЕД ЗАКАЗОМ
Нужно ли готовое ТЗ?
Нет. Опишите процесс своими словами, текстом или голосом. Требования к системе из вашего рассказа сформулирует Антон.
Агент подключится к нашей системе?
Интеграции пишем под задачу. Что и как подключить, смотрим по вашей системе: какие у неё есть API, доступы и ограничения.
Агент будет работать сам, без людей?
Как договоримся. В нашем агенте для Telegram-чатов менеджер видит всю переписку и может перехватить диалог в любой момент. Для вашего процесса заранее решаем, что агент делает сам, а где нужен человек.
Что будет после первого сообщения?
В тот же день ответим и зададим вопросы. За 1–2 дня пришлём план работ и вилку стоимости.
Вы делаете только агентов для продаж?
Нет. Делаем ИИ-агентов, Telegram-ботов, веб-приложения и системы вокруг них. Продажи встречаются чаще всего, но это не единственный сценарий.