КЕЙС № 004
АВТОЛИЗИНГ
ИИ-агент ищет клиентов в Telegram
ЗАДАЧА: перестать терять клиентов в Telegram-чатах
Отвечает Антон, в тот же день.
MS·AGENTS·004
КАК БЫЛО
В автолизинге клиенты ищут машину прямо в профильных Telegram-чатах. Запрос живёт несколько минут: сделку забирает тот, кто ответил первым и сразу предложил подходящий вариант.
Менеджеры вручную листали сотни сообщений в день, пробирались через флуд и рекламу и всё равно пропускали часть запросов. Пока они искали, клиент уже переписывался с конкурентом.
КАК РАБОТАЕТ
- Система круглосуточно читает 1 000+ профильных чатов.
- Первый фильтр отсекает флуд и рекламу, нейросеть отличает настоящий запрос на автомобиль от обсуждения.
- Агенты вытаскивают из сообщения параметры запроса и ищут совпадения в каталоге.
- Агент первым пишет клиенту, предлагает варианты и ведёт первичный диалог.
- Когда клиент готов говорить о сделке, подключается менеджер со всей историей переписки.
Работают семь ИИ-агентов, у каждого свой шаг: от фильтра до момента, когда пора звать менеджера.
ЧТО ВИДИТ СОТРУДНИК
Все диалоги, статусы и параметры запросов собраны в одном helpdesk-интерфейсе. Менеджер видит, что агент уже написал клиенту и какие варианты предложил, и в любой момент может выключить автоответы и продолжить разговор сам.
РЕЗУЛЬТАТ
| ПОКАЗАТЕЛЬ | ДО | ПОСЛЕ |
|---|---|---|
| Ответ на запрос | 15–30 минут | 5–10 секунд |
| Чаты под наблюдением | сколько успеет менеджер | 1 000+, круглосуточно |
| Горячие заявки | терялись в потоке | ≈100 в месяц |
- [OK] Менеджеры больше не мониторят чаты вручную.
- [OK] Клиент получает ответ раньше, чем успевают конкуренты.
- [OK] Менеджер подключается к клиенту, который уже рассказал, что ищет, и получил варианты.
- [OK] За время работы система разобрала десятки тысяч сообщений.
ИТОГО:
≈100
горячих заявок в месяц
КОМУ ПОДОЙДЁТ
- Клиенты сами публикуют запросы в Telegram-чатах и группах.
- Сделку получает тот, кто ответил первым.
- Менеджеры часами мониторят чаты вместо разговоров с клиентами.
- Есть каталог, по которому можно подобрать вариант под запрос.
Узнали себя хотя бы в двух пунктах? Стоит поговорить.
СТЕК: Telegram User API Telegram Bot API мультиагентная архитектура семантическая квалификация извлечение структурированных данных интеграция с каталогом helpdesk
Ваши клиенты тоже пишут в чатах?
Расскажите, где ищут клиентов ваши менеджеры и что им приходится делать руками. Ответим сегодня, план и вилку стоимости пришлём за 1–2 дня.
НАПИСАТЬ АНТОНУ 
Это Telegram Антона. Пишите текстом или голосом, своими словами. ТЗ не нужно.